电商行业怎么获客？

转眼间，电商行业在我国已经历了二十多年的深度发展了，这不得不归功于我国互联网普及率的提高和社交电商的流量效应。

同时，随着居民消费生活水平的提高、电商普及程度不断加强以及国家政策的支持等，我国电商行业经历了萌芽期、建设期、发展期后直至成熟阶段。

但同样，我们知道，电商行业是依托于互联网流量而发展的，至今，各大电商平台流量格局已定，线上红利逐渐消失，如何突破传统电商的局限，细分赛道，为电商冲出重围提供机会，使电商企业在垂直细分领域继续深耕。

如今，用户对于电商行业关注度的提升，抢夺流量成为各大平台争取用户的关键，尤其是抖音、拼多多、快手等新巨头的加入，电商企业多渠道布局的难度增加大，面对成本高，流量减少的现状，很多商家也加大了其运营投入，利用营销工具挖掘流量，希望能够触达新的用户，带来直观增长。

总的来说，电商企业想要应对现状的，最重要的构建存量市场竞争的全新用户增长逻辑。

1. 主动服务，引导用户购买行为

在寻求发展的过程中，由于流量优势的渐消，传统电商行业“等待客户主动上门”的思维显然不适用了，电商企业普遍开始转变为“用户思维”，认为只有抓住用户需求，挖掘用户生命周期价值(CLV)，才能在快速发展的市场中存活下去，收获长期利益。

比如当下火热的私域流量池，其实质就是对用户的精细化运营。从不同渠道、多场景触达用户；实现更精准的营销投放，提升用户转化和用户粘性。

在线客服支持在与客户沟通时自动添加标签，保留聊天记录，后续制定不同的解决方案，同时，通过微信营销、邮件营销等方式，将客户感兴趣的内容及时推送，强化商家与用户之间的关系，对有价值的优质客户定期维护，帮助商家实现精细化运营，为商家吸粉。

2. 根据用户画像，精准营销

大众营销时代，流量