社交电商：用户互动和裂变是关键！你说是不是

　　社群：场景、社群、内容、连接。把这4个关键词连起来，就是社群经济的定义。

　　在合适的场景下，针对特定的社群，通过具有传播力的内容，利用社群结构进行人与人的连接，快速实现信息的传播，获得有效的扩散。

　　社群经济主要是让用户粘性转化为社群裂变，从而产生销售突破。

　　如今，社群已成为移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手段，而这也是为什么社群运营已成为社交电商的重要组成部分。

　　社群经济将是未来一个重要的经济模式，当企业或产品抓住用户后，不断增强用户粘性，就能发展更多的经济业务，甚至快速裂变形成庞大的商业产业。

　　明确社群的定位

　　在准备建立一个社群的时候，就是为什么要建社群，要建立什么形式的社群，要面向什么样的社群成员。

　　不同的社群定位决定了不一样的运营策略，不一样的社群名称。

　　有的社群可能就是用来实现资源共享对接，倡导高效率、有价值的信息分享和探讨;

　　有的社群则可能是单纯的为了吸引客户，增加收益。如果按社群成员的构成来确定社群的定位，那么有以下三种社群：

　　一是粉丝型社群，指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。

　　这种社群策略是要经营好粉丝，通过粉丝销售产品，并让粉丝进行裂变，影响身边好友进行购买。

　　二是合伙人社群，指的是社群成员是建立者的合伙人，也就是跟建立者有合作，帮助销售产品的人，比如员工、代理商等等。

　　简单的可以理解为就是能够与你合作，帮助你卖产品的人。那这种社群主要是分享销售的经验和方法。

　　三是老板型社群，指的是成员大多是老板，也就是掌握资源、人脉的人。

　　这种社群的目的是为了整合资源，让自身成为资源、人脉的中心，帮助自身做事业。

　　用户的管理和引进

　　无论一个社群是做粉丝还是做老板，都是一个生态组织，都需要群规则。

　　群规则的制定和执行，在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。

　　社群的管理制度既不能过于严格，又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上，当成员相处融洽，也就不需要引导，自然而然就产生用户粘性。

　　在社群建立初期，需要优质的种子用户才能构建基础，来实现从0到1的第一步。种子用户的挑选非常重要，因为这些用户直接影响了整个社群的质量。

　　社群不仅需要挑选种子，还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员，就像面试招聘一样，要看此人能否带来价值或负面冲击。

　　企业、产品都有其生命周期，它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期。

　　社群也是如此。

　　一个社群在长时间运营后会进入衰退期，成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期，我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。

　　如何才能不断吸收新成员?

　　一个社群的核心价值在于分享，所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。

　　这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。

　　社交电商社群，其实偏向于互动、内容

　　对于社交电商社群，获得社群粘性重点在于两大点：互动、内容。互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。

　　社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下，线下互动比线上强。

　　社群最大价值不在线上而是在线下，线上只是互相认识的平台，要想真正认识、了解一个人，是需要线下的真实见面聊天的。

　　一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。