微商化妆品背后：对研发缺乏专业认识，层层代

爆红综艺“乘风破浪的姐姐”，让这档节目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指数也达到近半年来的巅峰值。与梵蜜琳一样，麦吉丽、姬存希、一叶子、TST等微商品牌也纷纷通过冠名综艺提升知名度。但品牌高曝光量、快速成长背后，也不断伴随舆论对于微商美妆品牌高价销售背后产品质量的质疑。

今年疫情以来，因为传统接触式线下消费受影响，新型消费有效保障居民日常生活需要，促进经济企稳回升。2020年7月15日，国家发改委等13部门发文支持微商电商。明确鼓励发展新个体经济，支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。大力发展微经济，鼓励“副业创新”。

中国已成为全球第二大化妆品消费市场。如何抓住新机遇挖掘商机，高质量的产品是生存根本。那么对消费者而言，以微商为代表的移动社交电商化妆品质量情况如何？微商产品质量差是否已经成为消费者对于这个行业的刻板印象。高曝光量背后，同样需要解决产品质量这个消费者最关心的痛点。

微商化妆品烂脸怎么办？

私下交易很难受到法律保护

每个人的朋友圈总有那么一两个微商，疯狂安利推销代理的各色化妆品。不过对于他们的营销，有人种草，有人踩雷。

知乎一位ID为“雏田”的消费者就发文吐槽“再也不会使用微商的护肤品”。据她表述，自己是在妈妈交好的小姐妹极力推荐下购买的蜗牛霜，因为面子上过不去就付款使用一阵子，“刚开始一周产品效果令人惊喜，擦完蜗牛霜脸上又滑又嫩，以为捡到宝了”。然而一周后，“雏田”脸上开始长小红疙瘩，摸起来也很粗糙，直到停用蜗牛霜四、五天后，脸上的红肿痘痘才开始消退。

用微商化妆品出现问题怎么办？北京市消费者协会理事、中国消法研究会副秘书长陈音江分析表示，因为微信群或朋友圈主要是私人空间，无论是平台还是监管部门，都很难将其纳入日常监管，个人之间的私下交易也很难受到法律保护。

从法律层面而言，微商同样是应该受到法律规制的。《电子商务法》明确规定，通过自建网站、其他网络服务销售商品或提供服务等的电子商务经营者，必须履行《电子商务法》中电子商务经营者的责任与义务。微商也不例外，应该在网站首页先主位置公示营业执照等。

但现实中，还是有一部分微商化妆品游离在法律的边缘，在微信群或朋友圈无证销售化妆品，有的甚至销售假冒伪劣化妆品，严重损害了消费者的合法权益。

微商代工模式背后：

移动社交电商平台化妆品

产品代工成本预算相对更高

成立于2006年的芭薇股份是一家化妆品ODM/OBM新三板挂牌企业，拥有完整的个人护理品与丰富的产品品类，产品覆盖日化线、专业线、电子商务、微商、电视购物、直销等主流渠道，品牌客户超过1000个，其生产的梵蜜琳贵妇膏、联合利华&喜茶联名款“芝士桃桃”沐浴露均火速出圈，成为今年的爆品。

移动社交电商平台的化妆品跟其他渠道化妆品有何区别？据芭薇股份市场部总监杨红华介绍，社交电商同其他渠道最大的区别是去掉中间环节，大部分直接对终端零售，相对传统的营销渠道营销成本更低、效率更高，产品成本相对来说能给更高的预算，对提高产品品质有更大空间。

微商对化妆品开发缺乏专业认识

代理商层层赚差价或致售价虚高

今年11月南都曾就此发起民调，结果显示，超五成受访者认为移动社交电商化妆品质量差是客观事实。

杨红华分析表示，因为微商出现早期是新渠道，成为政府监管的死角，因此很多产品出现夸大宣称或虚假宣称，加上中间代理商层层赚差价，导致售价虚高，出现产品质量与价格不匹配，导致伤害了大批消费者对微商产品的信任。因此如果是微商出生的品牌，高曝光后自然就有质疑。

现阶段微商美妆品牌质量把控难点在哪？杨红华透露，微商是通过人与人、圈子与圈子信息传递来引流，所以在化妆品产品代工模式上也是以新、奇、特为主要诉求。

“微商团队非常擅长营销，但对化妆品开发缺乏专业认识，因此选择一个规范的代工厂就显得很重要，代工厂能从法规层面及专业技术层面给予正确的引导，严格拒绝微商提出的不合理的或者是违规的要求，帮助微商在法规规定的前提下满足产品的营销需求，微商产品才能更有品质保障，给市场营销带来良好循环。相信在化妆品监管新规实施后，会对整个行业作一个新的规范。”

微商渠道如何监管？

各级监管部门将按照“四个最严”的要求

保障化妆品质量安全

当前有不少“三无”化妆品仍然充斥朋友圈，类似“通过微商购买的化妆品遭毁容”的报道、帖子也屡见报端和网络。微信、微博等社交渠道运营，不同于实体店、电商等正规销售渠道，对于熟人私下交易的化妆品质量，监管部门和平台是如何进行监管的？

对此，广东省药监局对南都记者表示，药品监管部门通过实施化妆品注册备案管理，对所有申请注册备案化妆品的配方、标签、产品检验报告等进行审查，符合要求方可上市销售。

“药品监管部门对化妆品生产行为的监管包括生产环节和经营环节的监管，按照国家机构改革三定方案，省级药监部门负责化妆品生产环节的监管，市县两级市场监管部门负责化妆品经营环节的监督检查”。

坐落于广州市中北部的白云区拥有全国三分之一的化妆品企业，是全国最大的生产、研发、销售、展贸集聚区，产业优势明显。关于微商化妆品经营环节的监督检查情况，南都记者11月19日向白云区市监局发送采访函，对方回复相关科室拒绝采访。

广东省药监局补充，各级监管部门将按照“四个最严”的要求，严格落实《化妆品监督管理条例》有关内容，对辖区内所有化妆品生产经营活动进行监管，严厉打击违法违规行为，保障化妆品质量安全。

关于未来的监管，陈音江建议，首先要丰富监管手段，细化和明确抽样检验、责任约谈、紧急控制、举报奖励等监管措施，加强信息公开和信用惩戒，对有严重不良信用记录的生产经营者实施联合惩戒。此外，还要进一步建立化妆品风险监测和评价制度，为科学监管提供依据。

采写：南都记者 杨丽云 钱小莉 实习生 谢婷 左雨琪

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