从企业内部发现iso9001认证质量管理存在的问题

    要保证已认证企业的iso9001认证质量管理体系的有效性，不单要从最初的认证形式上保证其符合认证条件，还要从企业质量管理的实施过程中保证其有效实施和持续实施，即通过认证的企业不仪要获得一张认证证书，还应将ISO9001认证标准融于生产活动的每一个步骤中，合理解决认证标准与实际生产的矛盾和冲突，真正使生产经营活动的各环节符合标准。因此，需要从企业内部发现iso9001认证质量管理存在的问题并及时改正，经过笔者调研并结合个人工作经验现将发现的问题列举如下。

1、管理者参与度不够

    和ISO9001着重强调管理者的参与度和影响力相反，多数中小型企业的管理者认为ISO9001认证质量管理体系是质量管理部门的事情，因此不参与ISO9001体系的相关工作。质量认证中的管理评审环节应由高层管理者评价主持以及确定体系改进的方向。高层管理者对认证体系的实施重视程度，直接影响全休员工思想的认识以及质量部门质量认证体系的实施。

2、认证机构只注重企业是否符合条件，忽略其有效性认证

    机构的任务本应是审核企业质量体系是否符合条件并监督其是否能够有效执行质量管理认证体系，也即是企业的质量体系满足和实现质量方针和目标的能力。然而在竞争激烈的各认证机构之间，为了快速占领市场，认证机构存在审核检查过程中只重质量体系的符合性而忽略有效性的现象。虽然并非所有的企业都为了获得证书而认证，但它们都把认证证书作为主要目标。

3、整体管理水平低，阻碍了质量管理的不断改进

    企业发展过程中通常是密切关注市场竞争，大力提高技术投资，而整体管理环节则较弱。在通过了质量管理体系认证后，企业的质量管理得到大幅度改善，但是其他管理却没有同步提高，科学规范化的管理思想并没有走进人的大脑，如忽视预防为主，将规范管理看成是“繁琐”的工作，走捷径等诸如此类的消极思想阻碍了质量管理的改进和提高。