在对服务体系认证进行整合时，不能盲目的兼收

一、服务体系认证标准与其他管理体系整合的可行性

1、认真分析管理体系的兼容性，确保每个管理体系文件的内统与格式符合标准

    使其达到规范性文件的“标准”，要与IEC/IS0相互协调。然而，在建设标准的过程中，要求融入其他管理体系的文件，这样不仅可以提高管理体系的工作效率，而且使整个管理体系更加合理、科学。同时，其框架和结构都不用做太大的改变。也就是说，新纳入标准除了属于自身体系外，还属于整个标准体系。采用这种纳入方式后，提高了资源的利用效率，降低了企业内部组织的成本，尤其是解决了管理体系重复的问题。

2、对服务标准的包容性进行分析

    该体系在整个组织管理体系中，规模最大。具体包括这些环节：组织、服务、管理、经营等。在服务体系中，标准与事项相互联系、不可分割。只有这样，才能达到组织管理体系的包容性。而管理体系发挥了领域内的功能后，有助于推进标准体系的正常运行。该组织体系中，将部分文件置入其中，以此来分析未被覆盖的文件，在此基础上建立相应的规范与标准。如此在标准体系与其他管理体系整合后，便能够形成一种有机整体。最后要对各类体系的理论基础和管理原则一致性进行分析，服务类标注化试点环节包括：成立由领导负责机构，制定相关规章制度；建立层次分明、合理科学、可以满足需求的服务标准体系；根据当前标准体系的运行特点以及存在的问题，不断完善相关检查机制。只有这样，才能获得巨大的经济、社会价值，并进一步发挥品牌效应。

3、质量、健康、环境等因素保持协调

    在组织管理体系中，要求质量、健康、环境等因素保持协调，充分领导带头、全员参与的作用，创新工作的方式与方法，以此来建立策划、执行、检查、处理的工作模式。只有这样，才能为企业标准体系与其他管理系统有机结合打下坚实的基础。

二、服务体系认证标准与其他管理体系整合的办法与措施

1、建立健全标准服务体系构架

    在服务业标准化组织中，服务标准体系属于不可缺少的一部分。其通用标准体系的主要目的是提供标准化服务，保证体系的正常运行。可以说，服务保证体系是整个组织体系的核心部分。为了不断提高标准体系的运行效率，必须建立健全服务标准体系。由于服务标准体系的设计结构比较科学、合理，所以在与其他管理体系进行整合时，不会改变整个框架结构。在这种情况下，要求对每个管理体系中的文件性质进行分析、甄别。然后确定出纳入标准的具体文件，并放入对应的位置当中。对这些文件进行分类后，将其分散至标准体系各个子系统之中，实现标准体系和其他管理体系的有效整合。

2、为服务业组织提供了便利

    对管理体系的文件进行识别、分类后，使其融入到服务业标准管理中，这样大大提高了文件管理的效率。另外，为了提高实施的便捷性，就要对每个子系统进行整理，从而将国家管理标准、企业管理标准、地方管理标准集中在一起。标准与其他管理体系有效地整合在一起，极大地方便了服务业务组织的管理与实施。

3、对纳入标准体系的文件进行双重编号

    不同管理体系的文件，其编号也是不同的。当这些文件被纳入服务体系认证标准后，应该按照具体编号的方法，对所纳入的文件在此进行编号，让管理体系中纳入的文件拥有双重编号，如此便容易对文件进行识别、管理。这样可以使服务标准体系更加规范化、标准化，同时也提高了体系的运行效率。

4、遵循优化、协调、统一原则

    企业标准化原理是优化、协调、简化以及统一，标准化体系的建立也要遵守该原则。合理、科学的标准体系要能够和组织的实际相结合，要覆盖组织的服务、管理以及经营等各个领域，使其具备可实施性、可操作性以及前沿性等。企业标准体系并非内容越多、越杂、越大就越好，因此在对体系进行整合时，并非盲目的兼收并蓄，而是要识别管理体系中的文件，将能够符合标准的文件纳入其中，对于一些不符合标准的文件不能强行纳入其中。