ISO9000族标准的精髓是预防

    质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么如何预防少犯错、或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO9000族标准的精髓。

     企业的质量管理体系是现代企业进行企业管理的重要手段。在现代化的竞争之下，企业之间的竞争压力变大，经过相关性的改革过后,企业更加注重自身的管理建设，以期提高企业相关产品的核心竞争力和行业总体竞争力，保证企业的稳健发展。我们从企业质量管理的现状出发，对企业的质量管理体系进行分析，对质量认证的有效性进行评价。
    预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。可以说：组织采取预防措施的能力，是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来，没有一张预防措施记录单。
    在ISO9001认证审核的实践中，经常发现有许多客户能自我发现一些问题，如内审、考核、检查、退换货、投诉等，也采取了一些措施，但这些措施有许多是走过场的，就事论事，仅仅纠正了不合格。事后，经常有重复发生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001标准第8.5.2条款，对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题，不但要改进，而且还要有效地改进。投入了资源想解决问题，就应该把它解决地彻底一些。要有效地解决问题，在于消除产生问题的原因。
    我们需要去解决的那些问题，通常是对组织是有影响的，当然，这里面有个影响大小的问题。由于分析和解决问题的原因，通常需要时间，所以，组织应该先采取有力措施，先控制或消除不合格产品/服务本身。这叫“纠正”。
    组织应该为采取纠正措施设立一个目标（处理到什么程度），最好有时间表。标准要求记录纠正措施的展开、跟踪、结果和验收。对纠正措施的管理应该形成文件制度。组织还要考虑采取措施的经济效益，不应该投入一百万去解决一个损害只有十块钱的问题。问题的重复发生是有概率的，如果能正确预估，那是再好不过了。
    由于组织原有的体系是一个有机的整体，我们在采取有力的措施时，要考虑这些措施会不会影响到原有的体系，防止出现意想不到的问题。百分之百的解决问题，只是一种理想状态。企业在发展过程中，问题是解决不完的，就像我们的身体一样，要保持充足的体力，不是仅仅吃饱饭就够了，还要营养均衡，勤于锻炼，预防小病，及时发现重大疾病并积极治疗。

    企业并不是只要拿到一张就万事大吉了，还要坚持不懈的在组织内部推行下去，善于发现问题，不断改进，不断提高。