ISO9001：2015中所谈的环境指？

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新标准中所提出的环境指组织提供内外部环境因素包括：

内部因素：组织总体表现，包括财务因素；

资源因素：包括基础设施、过程运行环境、组织的知识。

人力因素：例如人员能力、文化、工会谈判和协议；

运营因素，例如过程、生产或将会能力、质量管理体系绩效、顾客评价；

组织治理相关因素，如决策的规则和程序及组织架构。

外部因素：宏观经济学因素，例如倾向兑换汇率预测，国家经济走向、货币膨胀预测、仿佛可得性；

社会因素，例如本地失业率、安全感、教育、公共假日及工作时间；

政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议；

技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效性，职业道德准则；

竞争力，包括组织市场占有率、相似或可代替品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、市场稳定性；

影响工作环境的因素，例如法律法规要求，包括环境法规及行为准则。

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