发布日期:2022-10-25 浏览次数:次
我发现有大部分的产品,为了做到吸引顾客首次下单的方式基本都是通过薄利多销的方式,如果顾客已经很长时间都没有来店里,那么为了让顾客更够再去复购,就要想方设法的让顾客二次复购,由此来提升店内的复购率,今天来讲讲提高复购率的方法如下:
首先得了解到底什么才是复购率?
复购率就是重复的下单购买产品,是消费者对品牌产品的认知和服务,次数越多,就越能反映消费者对这个品牌的信任度越高,如果复购率很低的话,我们要考虑的就是该怎么提升店内的复购率呢?
1、店铺内产品的质量必须是第一
不管任何的形式,商品售卖最好考验的还是产品的一个品质,在这个以用户的角度看的就很简单,如果产品的品质不错,顾客满意的话,有很大的可能下一次还会继续在本店购买。但如果品质差的话,不但不会有下次购买,换来的还有可能是出现退货的可能性。虽然拼多多这个平台讲究的是一个低价,但难免会有部分商家为了吸引到新的用户,就减少成本,用一些残次品的产品出售购买,就凭这个原因,在最初购买的时候就已经打消了用户对本店的信任度,由此拉低。所以在做价格低的同时也必须得保证产品本身的质量。
2、根据性质不同的产品,去采取相对应的措施。
那么这类产品是会被哪类人群所需要呢?时间是多长?这些都是需要卖家通过品类的特征和本店的本身复购率的数据来进行相对的数据分析。
例如:本店内的产品是豆浆机或者打印机,就可以根据豆浆机和打印机的使用时间寿命,定期地给顾客推送解决的方案,这就是非标类产品不一样的地方。
3、把店铺内的服务提高。
每一家多多店铺应该都会有自己的一个服务标准,但有很多商家还是小看了客服的作用,客服不单单只是处理客户投诉或者解决客户的答疑,客服除了不怠慢客户,还要更加的要去从客户的角度 前提下去思考客户使用产品的这个过程,并且把很有可能会发生的问题给准备好提供足以解决的方案,然后再用操作指示去指引顾客去使用。
4、合理地利用优惠券
很多商家会设置一部分的优惠卷,在去提高消费者的下单转化率和客单价这两个方面的时候,是需要合理地利用优惠卷去关怀客户,这样从而达到提高消费者的复购率,其实优惠卷也可以将转化率提高30%,然后再提高店铺的销售额。除此之外,商家们想获取更多的流量也能利用万流云的流量猎手这个功能,不仅可以帮助产品提升曝光率,还有助于商家突破流量的瓶颈期,同时也能让商品更好的去售卖,当然也能提高订单的转化率。