没有客户粘性？不知道和客户聊什么？10个精选公

　　任何的行业都讲究经验和技巧，特别是零售类的行业，与客户的沟通至关重要，销售的沟通有时甚至直接决定了客户是否购买。但是很多刚入行的销售，甚至是干了好几年的销售，都会容易遇到常见的问题，比如客户进来之后除了欢迎光临就没有别的话题可以说，非常被动的等待客户询问，一问一答下来，客户的兴趣也就减少了一半，如果不是必需品，购买的几率就变得非常小。那么如果遇到这些问题该怎么解决呢，没有客户粘性？不知道和客户聊什么？10个精选公式助你成交，不管是新销售还是业绩一直不理想的老销售，都必然能在成交率上有所提升。

　　通过不同的成交方式产生话题

　　销售的不同公式适用于对面不同的客户，在面对客户不知道该如何聊天的时候就可根据以下的这十种方式来开拓更多的销售机会。

　　（1）优惠成交：特别适用于在价格上让分很大的服饰行业，当客户对各方面都满意，在价格上超出预算又不肯让步的时候，就可以采取适当的优惠，促成交易，这个时候只要价格满意就是一锤定音的事情，如果给出了优惠让步，不仅会达成这一次的交易，还会促成下一次的光临。当然优惠成交也有讲究，要让顾客感觉到你吃了亏，她才会觉得自己赚到了。

　　（2）请求式：这种方式更适合老客户，关系融洽的情况下，对方也的确有需求。就可以提出“张姐，最近到了一批新款，您要不要过来选两件”“剩了一款刚好有您的码，看您要不要带回去”这样的请求式购买。

　　（3）假设式：通过假装客户已经购买产品之后，举例使用后带来的好处，让客户看到产品实际的益处。

　　如何采用各类成交话术

　　（4）承诺式：销售对客户承诺，保证完成某些客户所必须的条件，比如7天内送货上门安装调试，我全程负责跟进这个项目，有问题您可以直接找我。

　　（5）从众式：适合超市促销，别人买了我也买的这样一种心理，会使得购买的人越发的多起来。

　　（6）无选择式：比如活动只剩最后一天，这个型号只剩下最后一台，您的码数这双鞋只有最后一双了，这样的话术使得客户会有再不买就错过了这样的错觉。

　　（7）异议处理：客户多数会对服务提出相应的要求，一定要快速的解决，这样能直接摈除交易的障碍。

　　（8）试用成交：采取让客户先免费试用，觉得满意再付费，不满意退货的形式让客户没有负担的带回家。

　　（9）问题式：任何的设备都有可能存在问题或是客户顾虑，所以可以在出现问题的时候避重就轻的处理，减少客户心理压力。

　　（10）选择成交：给客户提供多个方案，让其看到我们的诚意，让客户在其中选择一种方案成交。

　　以上就是关于没有客户粘性？不知道和客户聊什么？10个精选公式助你成交的相关总结，掌握聊天的话术和销售的技巧公式，可以让销售实现事半功倍的效果。特别是对于服装、美妆、鞋包这些零售行业而言，能不能卖得好，全靠客户的关系维持，建立好的客户关系会源源不断的带来新的客源。