新市井电商——电商又出新概念

新市井电商这一新概念最早由快手在磁力大会上提出，市井一般多指城镇街坊民居，强调热闹和人情味，最初快手商业化负责人马宏彬对该概念的解读是：“具有烟火气的同时，又非常开放、包容、有活力，交易高频，新市井即是老铁文化的延伸”。

随着科技和互联网的发展，人们越来越关注“科技是否拉远了人与人之间的距离”这类问题，并且彼此间争论不休，各有观点。不难看出，快手正是针对这种现象提出的新市井电商概念。在今年的2022年度快手电商引力大会上，快手又重新对新市井电商进行了定义，快手电商业务负责人笑古讲到：“新市井电商是以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商。”

在这里，直播间、信任、体验是三大关键词。新市井电商意味着在供应端和需求端之间打造一段以信任为支撑的更好的消费体验关系。

诚信自古以来便是行商卖货的根本，古有一诺千金之说，如今更是社会主义核心价值观的重要内容。电商的发展之路也一直伴随着有关互联网商业诚信的争议。新市井电商则想要不断巩固人与人的信任关系，这是快手电商的底层逻辑，也是内容电商这个行业的机会点。

为了加深信任，快手电商在平台层面也在推进治理，快手推出的信任购，其中包含假一赔九、退款不退货、七天无理由退货、运费险等保障。消费者在直播间购物时，看到了这一系列的保障措施，自然会打消很大一部分心理顾虑，这样一来，消费体验感自然会大大提升。

新市井电商概念本质上是对未来电商行业的发展指明了方向，期待着供需双方共同努力，创造出彼此信赖，体验感大幅度提升的良性的电商发展环境。

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