另类搜索让流量水到渠成

很多商家抱怨淘宝(天猫)搜索规则变化，导致花很大成本打造出来的“爆款”搜索流量下滑，影响销量等。实际上，研究搜索根本上是研究消费者行为的过程，而非研究平台规则的过程。

在这一点上，很多商家或数据分析人员出发点是本末倒置的。平台规则是基于流量均衡，解决消费者与商品的接触点的问题，对于平台来说，面对的是全品类商品，很难做到真正均衡。前些年平台的搜索方向和思绪方式都是偏重于技术导向的，近几年发现方向在不断调整，也鼓励商家的研究方向转向自己的消费者。所以作为商家来说，想通过搜索让流量水到渠成，首先找到消费者与自己的有效触点，通过全店爆品的策略达到UV价值最大化。

找到品牌和商品触点

从商家角度，搜索触点类型只有两个：品牌和商品。

首先，来看品牌触点。最早的搜索完全是商品导向的，后来平台发展品牌战略，用明星店铺和Mini Site培养消费者搜索品牌的习惯。作为引流来说品牌触点目前能做的就几件事：第一，花钱把直通车的明星店铺买到满额(如果市场费用充足又在品牌推广提升期的话);第二，把所有品牌商标注册时涉及并拥有的品牌词加到平台的品牌库，保证天猫Mini Site的品牌搜索截流(需要向平台相关部门申请);第三，宝贝标题重点强调品牌词;最后，培养消费者利用品牌搜索的方式回购(要考虑品牌名的易记性)。

New Balance旗舰店为了达到让消费者更快记住品牌并吸引回头，在不断测试和调研后，决定使用“NB”(New Balance简称)进行品牌教育，并在店铺、资源入口、搜索入口、微博、微淘等不断强化搜索“NB”字母快速找到旗舰店及商品的路径，甚至有意在官网、社会化媒体上制造一些帮助记忆“NB”的话题(如图1)。

经过一段时间的效果监控，效果明显，消费者逐渐养成通过方便易记的“NB”搜索词快速进入旗舰店或找到商品。从指数上来看，“NB”搜索词至少增长了5倍以上(整个品牌的增长率大概是2~3倍，如图2)。目前“NB”搜索词的搜索量成为店铺第三大搜索流量