以为养几条观赏鱼就能开好鱼店？学不会下列技

各位鱼友大家好，我是养鱼老道，更多观赏鱼饲养、繁育实践知识，敬请大家关注！

经常有一些比较年轻的鱼友，时不时的会冒出来要开鱼店的想法，关于这个问题，养鱼老道也说过多次，无论从资金实力、进货渠道、死鱼问题等等去考虑，都是有一定风险的。

而且，更为严重的问题是，很多鱼友根本不善交流、不会沟通，更不会做买卖，尤其是很多的观赏鱼爱好者，自己本来就是爱心爆棚、性格内向，陶醉在自己的爱鱼中，连个群里聊天都能和别人炒的不亦乐乎，死上一条鱼也能伤心大半天……

类似于这种性格的鱼友们，我还是劝大家，悬崖勒马、回头是岸吧。

咱先不说别的，仅仅是一个与人交流和沟通技巧，很多鱼友，根本就不具备。今天咱就简单聊聊这个话题……

不管我们自己的养鱼水平有多高，这里还有一个水平对比范围的问题。

俗话说：天外有天、人外有人，这个世上根本就不存在什么绝顶高手，必定是一物降一物的大自然法则永远在运行。

作为一个鱼店老板，哪怕是自己饲养了一辈子的观赏鱼，也会各种繁殖，那也不可能把所有的观赏鱼养个遍，因此来说，我们要给自己一个准确的定位，就是一个普通的鱼店老板和养鱼爱好者罢了。

那么，如果要开鱼店，在平时交流中，我们要学会唬得住新手、拢得住老手，和敬得起高手。

一、为什么要唬得住新手？

因为现在的人，说句不好听的，都是狗眼看人低，这个事实我们要承认，一个专门售卖高档龙鱼的水族店，新手进入他就会胆怯，这是心理作用在作怪。

如果我们的鱼店很普通、很弱小，势必连很多新手也瞧不起，但凡养过三两年鱼的，也敢来咋咋呼呼。

这个时候，我们要做的就是能唬得住新手，树立起自己的威严，这就需要使用扬长避短的打点效应，抛出自己最为擅长的知识和领域，不懂的尽量规避，这才可以叫做唬得住新手。

二、拢得住老手，当然也很重要

老手，即是大部分的老鱼友，也可能是我们的老顾客，我们当然要维护好，当我们之间的感情发生到一定的程度，随着交流的日益加深，谁都知道自己的长处和短处了，大家可以开诚布公的坦率交流。

能够真正的成为朋友，偶尔那点蝇头小利，不要看在眼里，实打实的以交友为主，方为上策。

同时，老鱼友也会带给我们很多的转介绍，甚至于主动为我们的发展出谋划策。

三、敬得起高手，我们才能不断学习和进步

同时，我们还要学会敬得起高手，因为观赏鱼的品种繁杂，每一种观赏鱼都有专业玩家，作为一个普通的鱼店老板，可能也只是擅长于某一种，或者对于通货品种了解极深，其他品种知之甚少。

因此，不管我们的鱼店也好，水族馆也罢，开的规模有多大，永远要敬得起高手，不要自己在那里飘飘然，这样我们才能学习到更多的养鱼知识，使得自己不断在进步。

再打个比方，我们当地都会有一些饲养某种观赏鱼的高手，平时一些老鱼友对他们也很敬重，其中就有一位鱼店老板，自以为是，觉得自己如何如何了不起，经常和某些高手对着干，瞧不起人家。

结果就是，所有的老鱼友，都会对这家鱼店敬而远之，最后也就干不下去了。

养鱼群，虽然是个小天地，但是，这些类似情况都会时有发生的，某些人也是因为如此的个性，才会引起了大家的公愤。

原因在哪里？只会养鱼，不会说话，不会交人，连这个最基本的生活技巧都没有，那还开什么鱼店呢？

这里说的就是，平时死条鱼也会无限伤心的鱼友们，当我们开鱼店面对整缸死鱼的时候，咋办？继续伤心吗？

那是要擦干眼泪，继续做下去的，买卖还要继续，我们只能在最低限度内，保留我们的那点小爱心，尽量降低自己的损失罢了。

再者，我发现很多鱼友的沟通技巧太差，太差，根本就不懂的最为基本的沟通原则，那就是尊重和圆滑。

无论我们和任何人去交往，尊重他人和言语适度圆滑，是所有沟通的基础。

因为我的很多粉丝，年纪都不大，根本没有接触过这方面的培训，所以，咱就不必说什么开鱼店，连个与人交往都有障碍。

大家可以翻阅我给与大家的回答，大部分鱼友只要说了您好，我必回，您好，大部分鱼友说了谢谢，我必回，不客气，大部分鱼友认为最后一句的谈话已经结束，我必回三个OK的手势，证明您的最后一句话，我也看过了……

大家可能觉得，这是我对于大家的尊重，其实错了，这是我们待人最基本的礼节啊，是自己从心里发出的无法改变的既有行为，就是我如果不去那样做，自己感觉就不对劲，习惯而已。

关于沟通技巧，在这里和大家稍微聊点，我估计，我自己十年保险公司区域经理的业务员培训经历，还是有资格教教大家的。

很多鱼友在和别人的聊天中，连个开放式提问、回答和封闭式提问、回答都分不清。

比如说，我们和人在网络上交流，我们说了某个问题，他只回答一个呵呵，那个意思已经很明白了，不愿意再和你说下去，这是最简单的封闭式回答。

还有的鱼友，比如说以下的对话：

我的观赏鱼死了怎么办？

您这一个问题，可以有上万个答案，让人如何去回答？这就是一个开放式的问题，几乎没有所指，答案多多。

假设我已经回答了，这个问题可能会与疾病、水温、水质等等有关，你看哪里出了问题？

那么，意思很明确，我还希望和你聊下去，所以就有了开放式的回答，静听您的下文。

假设我说，这个问题回答很繁琐，您可以参考我的文章，养鱼老道死鱼问题，实际上已经是封闭式回答了，这个问题到此结束了。

在我们和他人的交际交流中，学会了封闭、开放式提问以及回答，那么就完全可以做到扬长避短了，在很多问题上，只会发挥我们的长处，尤其是在观赏鱼领域和开鱼店的过程中，如何去运用，就全在我们自己了。

再比如，促成成交，是一个反复推送顾客默认购买的过程，也是需要谈话技巧的。

比如说，这个鱼缸款式新颖、价格适中，我们正在搞活动，很多您认识的当地老鱼友都已经购买了，比如谁谁谁，你也可以考虑购买一个。

结果他说，你说的那些人我都不认识，那就更好了，看着吹，把那些人的养鱼水平给他吹到天上去，吹到客户顶礼膜拜，这个事就成了一大半。假如他说认识，那就更好办了……

这就是默认封闭式回答，而不是说，你是不是需要再考虑一下？考虑个啥？再考虑买卖丢了。

如果对方回答，这个事需要和家人商量，我们就要立刻跟进：

老板，你这么有钱，就这点小事，咱还不能自己做主？

是咱养鱼吧，又不是媳妇养鱼，再说了就这点小钱，咱撒个小谎也就过去了，在此处，可以讲讲其他鱼友撒谎的乐事，活跃一下气氛，顾客一高兴，接着再说：您看，明天还是后天有时间，我去给你送货？

类似于这些主动权，全部掌握在我们手里，而不是说，你什么时候有时间，我再去给你送货？人家一句话：最近都没空。

完了，夜长梦多，一切可能凉凉……

因此来说，很多只是爱好观赏鱼的纯鱼友、新鱼友，比较年轻的鱼友，动不动自己一冲动，就想自己开个鱼店，好像就能立刻赚个大钱，正好自己的爱好也是如此，难道不好吗？

其实呢？我们的性格，我们的阅历，我们的各种心态、与人交往和沟通的技巧，几乎统统为零，更别说什么死鱼、投资的问题了，完败。

这些东西看似简单，实则技巧太多，一个陈述句如果说不好，顾客以为你在教他任何去做，立刻就会反感，一个反问句如果用得好，顾客就可以产生共鸣……多少年没提及这些东西了，今天和大家简单分享一下，是不是认识了一个，和平时完全不一样的养鱼老道？

所以，我现在最不愿做的事情就是各种卖货了，牵扯问题太多，不如我们聊鱼来的爽快，要不是有鱼友问及，我也不会说的。

总之，一切靠悟吧，做任何事，都没有那么简单的。

我是养鱼老道，更多观赏鱼问题敬请关注，谢谢！