戴珊上任“第一把火”：淘宝和天猫合体，利好

新官上任三把火。

上任一周，阿里新任集团总裁戴珊便放了“第一把火”。

1月6日，阿里中国数字商业板块分管总裁戴珊发出内部信，宣布新一轮组织构架调整。

其中，最引人注目的便是淘宝天猫将全面融合。所谓全面融合，也就是淘宝和天猫后台打通，形成统一的平台机制。


根据戴珊的内部信，对大淘宝组织主要作出以下调整。

其一，在用户域，成立用户运营及发展中心，由玄德负责。该中心主要负责持续优化消费者链路，推出更简单好用的用户产品。

其二，在商家域，成立产业运营及发展中心，由吹雪负责。该中心将聚焦行业运营和经营，为商家带来更高效的运营决策，提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力，针对每个垂直行业提升客户满意度。

其三，在平台域，成立平台策略和运营中心，由思函负责。该中心主要负责平台机制和规则的设计，通过智能化、数字化手段，帮助商家从中期和长期视角洞察消费者，做出快速精准的反应。

以上三大中心，均向总裁戴珊汇报。而用户、商家、平台三大对应中心的设立，是淘宝天猫两大业务全面融合的信号。

淘宝和天猫也从独立走向“大淘宝”统一。

除开以上调整，戴珊还提到了其他创新业务。比如，淘宝直播将由道放负责，逛逛将由千城负责。

这一切变动背后，戴珊表明是为了“全面聚焦用户体验，客户价值，消除惯性思维，鼓励机制创新”。

就在一个月前，阿里集团CEO张勇发布内部信，宣布新一轮组织构架调整和人事变动。现任总裁戴珊于此时走到台前，而正如张勇的希冀，调整是为了升级多元化治理体系，用更敏捷的组织面向未来。

戴珊的这一把猛火，便是为了用组织的创新驱动业务的创新，在竞争激烈的后电商时代，谋求一个更好的未来！


史上第二次大规模调整，
对消费者和商家意味着什么？
阿里此次调整，被外界评价为，淘系发展史上的第二次大规模组织架构调整。

第一次，发生在十年前。

彼时，阿里把淘宝分拆为三家公司：主打搜索的一淘网、C2C淘宝、B2C淘宝商城（后来的天猫）。

对于这个变化，阿里当时的考量是，更精准有效地服务客户，保持淘宝旗下公司的持续竞争力和内在创新能力。

时任阿里集团董事局主席的马云说：“为了更好适应今天行业的快速发展，集团决定提升‘大淘宝’战略为‘大阿里’战略”。

十年一个轮回，如今又回到“大淘宝”时代了。

归根到底，还是时势造就变化。

十年前，网购刚刚流行，消费者初步适应网络购物，电商平台处于“野蛮生长期”，亟需更规范的专业化电商服务；商家端，越来越多企业看到电商的可能性，从实体线下开始转型，而阿里也瞄准了这部分客户需要的支持和服务。

所以，当时的转型和分化更多是为了专注和聚焦。

十年后，网购成为日常，消费者追求网购的质量和服务体验；商家端，线上渠道常态化，竞争白热化，从增量时代迈入存量时代，生存空间被挤压。

此外，随着拼多多、抖音、快手等新型电商平台的崛起，消费者和商家都有了更多选择，平台端面临更大的挑战。


此次淘宝、天猫全面融合，消费者和商家也将从中收益。

首先，消费者购物体验大大提升。

此前，淘宝和天猫虽然同属于一个app，但遵从两套不同的平台机制，最直观的表现便是大促期间的满减和凑单规则。此番融合过后，优惠计算将会更简单，凑单难度将大大降低。用户运营及发展中心，则致力于提供更简单、好逛的购物体验。

再者，中小商家的成长路径将会逐渐清晰。

戴珊在内部信中特别提到：“为中小商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。”相较于大品牌，中小商家面临的挑战更大，由平台出手保驾护航，将进一步提高中小商家的经营信心。

同时，戴珊提到将从行业运营走向产业经营，加大产业深度，也将进一步提升对商家的服务深度，挖掘更多的成长可能性。

综合以上两点，“大淘宝”时代，消费者和商家都将迎来更好的体验。


去中台化，
阿里追求更敏捷的组织！
“要让我们的组织、让我们的创新变得简单一点，变得敏捷一点，变得动作可以快一点。”

2015年，张勇接任阿里CEO，他希望阿里保持像豹子一样敏捷的速度。

为此，阿里推出“中台策略”。所谓中台策略，是指把所有的基础服务用中台的思路建设，进行联通，共同支持上端的业务，具有共享、联通、融合、创新四大特征。

在中台策略的底层支持下，前台业务有了实施保障，能够迅速地开展行动。依靠强大的中台体系，阿里内部天猫、闲鱼、菜鸟等能快速打通，这也是盒马、淘特等新业务能快速崛起的关键原因。

中台的诞生，是为了帮助阿里整合各种基础能力，高效支持业务创新。


然而，六年过去了，随着业务扩张和市场变化，阿里再一次提出对敏捷组织的变化需求。去年7月，张勇发布内部信：“面对快速变化和高度竞争的市场，我们的组织必须变得更敏捷。敏捷组织的建设必须从集团顶层开始做起”。

五个月之后，12月初，张勇宣布全新组织战略，从“中台战略”转向“多元化治理”。

此后一个月，戴珊以经营者和消费者的身份，对大淘宝做出了全方位的了解。此次调整，也是戴珊作为新任集团总裁的首次战略布局。她指出：“国内电商领域的竞争也是前所未有的激烈，大家都在为如何提供更好的客户价值而努力拼搏。”

那么，淘宝和天猫的全面融合，会是一条正确的拼搏路径吗？