ISO9004:2009标准解读公司战略部署

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ISO9004:2009标准解读第五章第三节第三条 公司战略部署

笔者认为，新版ISO9004:2009标准隐含了这么层意思：要实现公司战略方针，应该建立目标管理模式，通过目标指标，来推动整个公司前进；通过追求经营结果，推动公司管理的持续改进。

在这一条款中，标准强调了公司的组织结构、目标管理、工作程序、发现和解决问题的能力，对实现战略方针的影响。提出对活动和过程进行评审和控制。

在ISO9000和ISO9001的学习中，笔者以为，“活动”是一个企业经营的最基本/原始的概念。为了提高“活动”的效率（投放产出比），将“活动”的输入、输出、资源和管理进行分析，这样就针对“活动”建立了“过程”。从本质上说，“过程”就是“活动”。并不是所有的活动都值得去建立过程，因为过程管理，是有管理成本的。通过组织结构、职责权限、目标指标，以及做事的规则和方法，是实现公司战略方针的传统方法。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

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