ISO9001：2015标准要点-应对风险和机遇的措施

ISO9001：2015标准要点-应对风险和机遇的措施, 16． 应对风险和机遇的措施 6.1.1 在理解组织及其环境、理解相关方的需 ISO9001：2015标准要点-应对风险和机遇的措施,

16． 应对风险和机遇的措施

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6.1.1 在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望下，识别风险和机遇

确定环境因素——确定相关方要求——辨识风险和机遇

与产品有关；与过程有关；与资源有关；与活动有关；与管理有关；与人的行为有关；与设备运作有关；异常情况、变更情况的发生 等等，分类分区域辨识

形成风险和机遇清单，列出优先次序、重要程度，提出管理要求。

6.1.2 针对风险和机遇清单，策划对应的风险和机遇管理措施，并将这些措施融入到企业体系之中：

单独形成要求；与其它要求相融合形成更新的要求

培训、宣贯、推行这些措施

在应对风险和机遇的效率方面，是否是有效的，应持续地关注并改进

演习；事件后的调查分析；文件适宜性评审等手段

效率的含义：起到了预期的作用；考虑了投入与收益

通常会首先应对风险并采取措施；在意识到可能存在机遇时，启动公司相应的程序对机遇采取分析和利用，通常会产生企业新的决策。

【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】