组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读, 导读： ISO9000族核心标准有四个：ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011。这四个标 组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读,

导读：

ISO9000族核心标准有四个：ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011。这四个标准一直在自我的持续改进，如大家所知的，ISO9001前几年从2000版换成2008版了。可是，这四个标准的修订和换版并不是同步的。不过这也刚好减轻了我们的学习的压力。 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

笔者试图通过自己对新版ISO9004:2009标准的理解，和大家一起分享学习的快乐。由于能力有限、功力不深，有理解失误之处，可能会误导阅读者，这里先向大家道个歉。笔者不是“专家”，只是一名普通的标准学习者。让我们大家一起来学习新版ISO9004:2009标准吧。 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

学习标准，笔者习惯将标准打印出来，而不是用电子档的在电脑上查看。我们可以将自己的所学所想，直接用笔写在打印件上。笔，是思维的好朋友。如果你没有电子档标准，可以向杭州北航免费索取。ISO9004:2009组织持续成功的管理中文版标准下载

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ISO9004:2009标准解读

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第一章 标准的应用范围

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笔者刚拿到朋友给的新版ISO9004:2009标准时，顺手一翻，怎么感觉是GBT19580卓越绩效的国标啊？印象中，原来的ISO9004:2000是与ISO9001:2000条文一一对应的。现在的版本却是变化很大。笔者认为，虽然修订必然是一种进步，但从学习理解、从标准的使用角度来看，原来的版式可能更让人感觉轻松。 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

原来学习ISO9001的时候，对条款理解有困难了，我常将ISO9004翻出来参照。一一对应的条文，可以迅速的找到。9001是“要求”，9004是“指南”，两者相互呼应，理解起来好方便。当然，新版自然有它的奇巧之处，我们应该相信全球的ISO专家团队。 集群智慧云企服，企业服务好帮手！https://www.jiqunzhihui.net/

笔者以为，所谓标准的“范围”，只是为了保证该标准的准确性或效力。并不存在强制的范围界定。在标准建议的范围内，它肯定是适用的。在范围之外呢，有没有效，可不可以应用，得看学习者的理解了。我觉得没必要太当真。本来就是指南么。

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ISO9004，是一种质量管理方法，标题就这么写的。而且，它宣称适用于任何组织。适用范围越广，应用起来越难——这是笔者的体会。所以，笔者把这标准当成一个公司可以学习的“马克思主义”，是一种理论，真理，放之四海皆准。不要怀疑它的科学性，一定要谦虚地认为，是自己没有学好。学ISO9001也是这样子的。 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

标准说，本标准不是为认证、规范或合同用途编写的。所以在认证、验厂、考评、谈判时，直接引用标准是不行的。毕竟，标准是“指南”。但笔者认为，我们可以选择其只的一些建议，与实践相结合起来考虑后，完全可以转化为对具体事物的具体要求。不信，你可以试试。

因为是指南，所以标准中出现的“应当”，可以理解为“建议”，而不是ISO9001标准里面的那种“要求”的意思。 内容来自,百度搜索集群智慧云

第二章 ISO9004:2009所引用的标准

第三章 ISO9004:2009添加的两个概念

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第四章第一节公司应建立体系确保持续成功

第四章第二节持续成功是公司经营的总方向 https://www.jiqunzhihui.net/

第四章第四节五大相关方原理

第五章第一节公司的战略和方针

第五章第二节公司如何制定战略和方针 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

第五章第三节第一条公司应该落实战略方针

第五章第三节第二条公司应开展工作促使战略方针的实现

第五章第三节第三条公司战略部署 实用新型专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

第六章第一节 公司的资源管理 copyright www.jiqunzhihui.net

第六章第二节 公司的财务管理 集群智慧云企服，企业服务好帮手！https://www.jiqunzhihui.net/

第六章第三节第一条 公司的人员管理

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第六章第三节第二条 有计划地提升公司员工的能力 内容来自,百度搜索集群智慧云

第六章第三节第三条 激励和鼓舞员工 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

第六章第四节第一条 公司应处理好与供方、伙伴的合作关系 ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

第六章第四节第二条 选择好的供方和伙伴共图发展

第六章第五节 管理好基础设施

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第六章第六节 创造好环境是领导的基本职责

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第六章第七节第一条 知识、信息和技术是公司发展的无形资源 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

第六章第七节第二条 创建知识型企业 ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

第六章第七节第四条 公司的技术管理 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

第六章第八节 公司决策应考虑自然资源 商标快速注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

第七章第一节公司经营管理应采用过程模式 商标快速注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

第八章第一节 坚持批评和自我批评 https://www.jiqunzhihui.net/

第八章第二节公司的有些工作需要有人盯牢

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第八章第三节第一条公司经营业绩的考评 集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

第八章第三节第二条关键绩效指标的选择、监视、测量和分析

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第八章第三节第三条公司应该组织内部审核

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