ISO9001：2015标准要点-什么是质量？

ISO9001：2015标准要点-什么是质量？, 1．什么是质量？ 3.6.2 质量 实体的若干固有特性 满足要求 的程度 注 1: 术语“质 ISO9001：2015标准要点-什么是质量？,

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3.6.2 质量 实体的若干固有特性 满足要求 的程度 copyright www.jiqunzhihui.net

注 1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。

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注 2: “固有的”(其反义是“赋予的”)意味着存在于实体内。

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问：1）苹果7P和华为P9P，哪一款手机的质量好？ AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

2）在京东上买7P，和在淘宝上买7P，质量是一样的么？

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3）我们在企业内部谈论的质量，和顾客投诉的质量，是同样一件事么？

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感悟：1）以顾客满意为关注点，站在顾客角度思考问题，才是订单增长的正确思维模式； 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

2）质量在企业内部是有标准依据的。而在顾客端，质量通常与价格、服务、承诺和期望、信任（信心）等其它因素联系在一起，是不稳定的多变的因素。 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

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