ISO9001：2015标准要点-运行（一）

ISO9001：2015标准要点-运行（一）, 22．运行（一） 8.1运行的策划和控制 所建的质量管理体系需要哪些过程： 实现、提 ISO9001：2015标准要点-运行（一）,

22．运行（一） 织梦内容管理系统

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8.1运行的策划和控制

所建的质量管理体系需要哪些过程：

织梦内容管理系统

实现、提供产品和服务

实施风险控制 织梦内容管理系统

这些过程策划、运行和控制时应考虑的方面：

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a-e

策划的结果应便于操作 copyright dedecms

如果策划有变更（主动的或被动的），应控制风险 织梦好，好织梦

外包过程的控制

8.2 产品和服务的要求

8.2.1 顾客沟通

企业规定了哪些是必须与顾客沟通的； dedecms.com

沟通应满足7.4要求 织梦内容管理系统

沟通的目的： 本文来自织梦

顾客的需求和期望得到理解； 内容来自dedecms

企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与； copyright dedecms

顾客利益的维护，订单的完成。

织梦好，好织梦

8.2.2 产品和服务要求的确定

织梦内容管理系统

要求的来源：

顾客明示、隐含、必须实现的、超越的要求 copyright dedecms

企业的产品标准、服务标准（企业定位、品牌战略） 内容来自dedecms

法律法规（引用的产品标准）

8.2.3 产品和服务要求的评审 织梦内容管理系统

8.2.3.1 承诺之前先评审，评审的内容涉及： 内容来自dedecms

a-e

本文来自织梦

注意特殊合同、订单的评审

织梦好，好织梦

8.2.3.2 记录 织梦好，好织梦

8.2.4 产品和服务要求的更改 copyright dedecms

变更的评审，信息的修改和传递 copyright dedecms

【专题：中小企业学习应用ISO9001：2015质量管理体系标准要点】

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