ISO9004:2009标准解读坚持批评和自我批评
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新版ISO9004:2009标准在此条款的表述上，并无什么新意。只是表达了持续改进的总要求。如果说有需要强调的方面，标准可能更想让我们关注“绩效”，希望公司引进卓越绩效的思念。
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笔者年轻时就看到过老毛有关“批评和自我批评”的文章，这种说法，似乎可以作为标准第八章主体内容的诠释。我们的工作不可能完美，环境也是多变，生存和发展一直受到威胁、挑战，所以，需要坚持批评和自我批评。一直需要有人关心工作的有效性，一直保持一颗谦虚谨慎的心。对别人的工作如此，对自己的工作也是如此。公司全体上下都做到了，公司就无往而不胜了。当然，这样说，有点理想主义。
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组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读
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