企业实施ISO20000的好处有哪些？

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。 实用新型专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。因此，为提高服务管理的效率和效果所做的投资并不是可有可无的，相反，它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。为了实现高质量的服务管理，我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之有效的服务管理“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO20000国际标准。因此基于ISO20000来实施IT服务管理，是具有可信的坚实基础。 copyright www.jiqunzhihui.net

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：

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a) 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；

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b) 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

c) 有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

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d) 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度；

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e) 向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报； 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

f) 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；

g) 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。 copyright www.jiqunzhihui.net

对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

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