ISO9001标准要点运行

ISO9001标准要点运行 22．运行（一） 8.1运行的策划和控制 所建的质量管理体系需要哪些过程： 实现、提供产品和服务

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22．运行（一）

本文来自织梦

8.1运行的策划和控制 本文来自织梦

所建的质量管理体系需要哪些过程： 内容来自dedecms

实现、提供产品和服务

实施风险控制 织梦内容管理系统

这些过程策划、运行和控制时应考虑的方面： dedecms.com

a-e 内容来自dedecms

策划的结果应便于操作 本文来自织梦

如果策划有变更（主动的或被动的），应控制风险

外包过程的控制

8.2 产品和服务的要求

8.2.1 顾客沟通 内容来自dedecms

企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；

沟通应满足7.4要求

沟通的目的： 织梦内容管理系统

顾客的需求和期望得到理解； copyright dedecms

企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与； dedecms.com

顾客利益的维护，订单的完成。 内容来自dedecms

8.2.2 产品和服务要求的确定

要求的来源： 内容来自dedecms

顾客明示、隐含、必须实现的、超越的要求 本文来自织梦

企业的产品标准、服务标准（企业定位、品牌战略） 织梦内容管理系统

法律法规（引用的产品标准）

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8.2.3 产品和服务要求的评审

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8.2.3.1 承诺之前先评审，评审的内容涉及： dedecms.com

a-e

注意特殊合同、订单的评审

8.2.3.2  记录

8.2.4 产品和服务要求的更改 copyright dedecms

19．资源（二）
 
7.1.5监视和测量资源

7.1.5.1  公司需要哪些监视和测量资源 织梦内容管理系统

台帐；不同的维护要求；记录 copyright dedecms

7.1.5.2 测量溯源  “测量设备应”

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校准、检定：委外和自校的考虑 （能力、资质要求）

日常防护

失准发现后应采取的措施

7.1.6 组织的知识

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确定所需的知识，目标：获得合格的目标产品

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知识如何被确定：策划的结果

织梦好，好织梦

知识如何予以获得和保持：采集信息、评审和总结、改进措施、形成文件、培训和教育、沟通、转化为企业文化或其它文件资料； dedecms.com

与7.1.2的关系

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将知识作为独立的概念来考量，是一种重视

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24．运行（三）
 
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制

8.4.1 总则 dedecms.com

控制的对象，有三种表现，我们本企业有没有

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外部供方的管理及管理记录、档案

8.4.2 控制类型和程度

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外部提供的风险 织梦内容管理系统

控制风险的方法：a-d

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8.4.3 提供给外部供方的信息 织梦内容管理系统

保证足够的交流：知识 7.1.6  沟通 7.4 

沟通内容必须涉及：a-f

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沟通的内容不充分，信息不完整，将导致的后果

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沟通内容的格式化的需要

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25．运行（四）

8.5 生产和服务提供

8.5.1 生产和服务提供的控制 copyright dedecms

受控条件：a-h

人机料法环的基本因素 dedecms.com

监视和测量

过程确认

其中交付后的活动见8.5.5

8.5.2 标识和可追溯性 本文来自织梦

注意是：需要时；

织梦好，好织梦

对产品和服务进行标识的目的，是确保产品和服务合格，比如说零部件、半成品混淆等；

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注意：监视和测量状态（已检、未检等状态）是必须识别的，没有“需要时”三个字。 织梦内容管理系统

在什么情况下需要实现“可追溯”的能力：

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法律法规和强制性标准；

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合同、顾客要求；

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企业管理内部需要，如统计、责任、改进的需要。 本文来自织梦

本企业的产品，可追溯的能力

8.5.3 顾客或外部供方的财产

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妥善管理 copyright dedecms

识别、验证、防护和保护

向相关方报告（8.2.1顾客沟通） 本文来自织梦

注意：无形的财产，如知识产权和个人信息

8.5.4 防护 织梦内容管理系统

注解中的防护：标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输、保护；

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注意服务行业的防护措施

防护是一个专业性很强的学问，通常在设计和开发、质量策划时予以考虑，防护技术属技术范畴。

8.5.5 交付后的活动

要求来自于：法律法规、顾客要求、企业标准、延伸服务（二次开发）等； 本文来自织梦

覆盖范围和程度： 内容来自dedecms

潜在不期望的后果 性质、严重性、可能性；

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生命周期的特点； 织梦好，好织梦

经济性，顾客满意，以及符合相关方利益； dedecms.com

社会责任   等

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8.5.6 更改控制 织梦内容管理系统

当生产和服务提供需要更改时（如改变生产计划，改变服务内容等），需要风险控制

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必要的评审和控制手段，必要的措施

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相关人员的责任

更改有时是被动的，有时是主动的。更改的能力是企业的生命力的展示 内容来自dedecms

26．运行（五）

织梦好，好织梦

8.6 产品和服务的放行

如何安排放行，是在8.1中策划的； 织梦好，好织梦

严格执行策划的安排； 本文来自织梦

特殊情况下的放行许可；

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记录和责任

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8.7 不合格输出的控制 内容来自dedecms

8.7.1 不合格品、不符合的服务 的控制

控制目标：非预期的使用或交付 织梦好，好织梦

控制手段：a-d  注意：再验证 的要求

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8.7.2 记录要求 责任