ISO9001标准要点运行

ISO9001标准要点运行 22．运行（一） 8.1运行的策划和控制 所建的质量管理体系需要哪些过程： 实现、提供产品和服务

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22．运行（一） copyright dedecms

8.1运行的策划和控制 copyright dedecms

所建的质量管理体系需要哪些过程： 本文来自织梦

实现、提供产品和服务

织梦好，好织梦

实施风险控制

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这些过程策划、运行和控制时应考虑的方面：

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a-e

策划的结果应便于操作 织梦内容管理系统

如果策划有变更（主动的或被动的），应控制风险 本文来自织梦

外包过程的控制 织梦内容管理系统

8.2 产品和服务的要求

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8.2.1 顾客沟通 本文来自织梦

企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；

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沟通应满足7.4要求

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沟通的目的：

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顾客的需求和期望得到理解； 内容来自dedecms

企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与； copyright dedecms

顾客利益的维护，订单的完成。 织梦内容管理系统

8.2.2 产品和服务要求的确定

要求的来源：

顾客明示、隐含、必须实现的、超越的要求 内容来自dedecms

企业的产品标准、服务标准（企业定位、品牌战略） 织梦内容管理系统

法律法规（引用的产品标准）

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8.2.3 产品和服务要求的评审 织梦内容管理系统

8.2.3.1 承诺之前先评审，评审的内容涉及： 本文来自织梦

a-e

本文来自织梦

注意特殊合同、订单的评审

8.2.3.2  记录

8.2.4 产品和服务要求的更改

19．资源（二）
 
7.1.5监视和测量资源 本文来自织梦

7.1.5.1  公司需要哪些监视和测量资源 织梦好，好织梦

台帐；不同的维护要求；记录 dedecms.com

7.1.5.2 测量溯源  “测量设备应”

织梦好，好织梦

校准、检定：委外和自校的考虑 （能力、资质要求） copyright dedecms

日常防护

失准发现后应采取的措施

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7.1.6 组织的知识

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确定所需的知识，目标：获得合格的目标产品 织梦内容管理系统

知识如何被确定：策划的结果

织梦内容管理系统

知识如何予以获得和保持：采集信息、评审和总结、改进措施、形成文件、培训和教育、沟通、转化为企业文化或其它文件资料； dedecms.com

与7.1.2的关系 织梦内容管理系统

将知识作为独立的概念来考量，是一种重视 copyright dedecms

24．运行（三）
 
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制

8.4.1 总则

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控制的对象，有三种表现，我们本企业有没有 织梦内容管理系统

外部供方的管理及管理记录、档案 内容来自dedecms

8.4.2 控制类型和程度

织梦内容管理系统

外部提供的风险 织梦内容管理系统

控制风险的方法：a-d

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8.4.3 提供给外部供方的信息

织梦好，好织梦

保证足够的交流：知识 7.1.6  沟通 7.4  织梦内容管理系统

沟通内容必须涉及：a-f

沟通的内容不充分，信息不完整，将导致的后果 copyright dedecms

沟通内容的格式化的需要 本文来自织梦

25．运行（四）

8.5 生产和服务提供

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8.5.1 生产和服务提供的控制 dedecms.com

受控条件：a-h dedecms.com

人机料法环的基本因素 copyright dedecms

监视和测量

过程确认 本文来自织梦

其中交付后的活动见8.5.5

8.5.2 标识和可追溯性 织梦内容管理系统

注意是：需要时；

对产品和服务进行标识的目的，是确保产品和服务合格，比如说零部件、半成品混淆等； dedecms.com

注意：监视和测量状态（已检、未检等状态）是必须识别的，没有“需要时”三个字。 copyright dedecms

在什么情况下需要实现“可追溯”的能力：

法律法规和强制性标准； copyright dedecms

合同、顾客要求； copyright dedecms

企业管理内部需要，如统计、责任、改进的需要。

织梦好，好织梦

本企业的产品，可追溯的能力 dedecms.com

8.5.3 顾客或外部供方的财产

妥善管理 织梦内容管理系统

识别、验证、防护和保护 内容来自dedecms

向相关方报告（8.2.1顾客沟通） dedecms.com

注意：无形的财产，如知识产权和个人信息

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8.5.4 防护

注解中的防护：标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输、保护；

注意服务行业的防护措施 织梦好，好织梦

防护是一个专业性很强的学问，通常在设计和开发、质量策划时予以考虑，防护技术属技术范畴。

8.5.5 交付后的活动 本文来自织梦

要求来自于：法律法规、顾客要求、企业标准、延伸服务（二次开发）等；

覆盖范围和程度：

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潜在不期望的后果 性质、严重性、可能性；

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生命周期的特点； 织梦好，好织梦

经济性，顾客满意，以及符合相关方利益； 织梦好，好织梦

社会责任   等

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8.5.6 更改控制 本文来自织梦

当生产和服务提供需要更改时（如改变生产计划，改变服务内容等），需要风险控制 本文来自织梦

必要的评审和控制手段，必要的措施

织梦内容管理系统

相关人员的责任

更改有时是被动的，有时是主动的。更改的能力是企业的生命力的展示

26．运行（五） 本文来自织梦

8.6 产品和服务的放行

织梦好，好织梦

如何安排放行，是在8.1中策划的； 织梦内容管理系统

严格执行策划的安排；

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特殊情况下的放行许可； 本文来自织梦

记录和责任

8.7 不合格输出的控制

8.7.1 不合格品、不符合的服务 的控制 织梦好，好织梦

控制目标：非预期的使用或交付 dedecms.com

控制手段：a-d  注意：再验证 的要求 织梦好，好织梦

8.7.2 记录要求 责任 本文来自织梦