做电商客服的时候，都碰见过哪些难缠的客户？

发布日期：2022-10-25 浏览次数：专利申请、商标注册、软件著作权、资质办理快速响应热线：4006-054-001 微信：15998557370

最近几年实体店受网上冲击，加之疫情反反复复，生意萧条不好做。从2019年入驻了淘宝网店，自己做客服。

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客服就要跟形形色色的顾客打交道，态度要热情，要服务好每一个顾客。前不久遇到了一个让我头疼，难缠的顾客。

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我做锂电池维修，线下有实体。2021年6月份一顾客在淘宝网店定制了一组60伏50安的电池。电池到现在用了一年多，顾客很满意。

可前不久(2021年11月)顾客打电话电池不好用了。我让顾客把电池送过来检查一下什么原因。(顾客是我们当地的)

检查结果，电池电压不一致了，给调了电压就好了。顾客用了几天还说不行，说跟刚开始不一样。怎么会一样呢，电池都有正常衰减，还用了一年多。当时定制的是60伏50安，现在调好是60伏48安，是再正常不过的衰减。

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怎么也说不通顾客，就这样来来回回给他修过三次了，还是不依不饶，真让人头疼，难缠。

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第四次又送来了，正赶上疫情，所有店铺停止营业，我们也封在了老家。真不知道正常营业后怎么处理好，大家有没有好的建议？

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