客户说满意该怎么回复，「火力星·星课堂」客户

销售是一个企业最直接面对顾客的方式，那么如何挽留顾客，让顾客更了解自己的产品。这些都需要一定的技巧，下面跟大家分享一些销售技巧。 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

顾客见到产品就随口问：“这款多少钱”

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常见应对

1. XXX元 (这是最常见的回答，但过快进入产品的议价阶段对导购不利)

2. 您肯定在其他家看过了吧，您觉得多少钱合适? (过早主动向顾客抛出议价的绣球，容易让自己陷入被动局面) copyright www.jiqunzhihui.net

3.我们的集成灶不贵(没有回答顾客的问题，顾客仍然会问“那到底是多少钱”) copyright www.jiqunzhihui.net

针对这样的情景，导购要避免在销售初期就和顾客陷入价格战，最好忽略顾客对价格的关注，而是把他们的注意力转移到产品上，让顾客清楚地知道我们的集成灶产品使用了什么材质、是什么档次的、其有什么特点，这样当你最后报出价格时才不会引起他们的情绪反弹，并认为确实是物有所值的。请记住，在顾客没有对产品深入了解之前，导购贸然报价只会让自己陷人被动局面。

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话术范例一

导购：“先生，您选的集成灶注重的是产品的功能还是款式呢? (忽略顾客的价格问题，而是将焦点放在在产品本身上)。

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话术范例二 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

导购：“先生，价格确实很重要，不过对于集成灶产品来说最重要的还是产品的品质，如果我们的产品质量不好，不能满足您的需求，即使价格十分便宜您也肯定不会购买的，对吧?所以，还是让我先根据您的需求为您推荐一些产品，满意后再讨论价格吧。您放心，价格一定会让您满意的。”(强调产品的品质和适合才是最重要的) 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

话术范例三 内容来自,百度搜索集群智慧云

导购：“先生，您好，家里装修吗?这是我们的样机，您可以先看看。”(如果顾客看样机，就进入正常的导购程序，如果对方不看样机而执意问价格)“哦，那得看您有多大的需求了，不同的购买数量我们的优惠是不同的，您的花费也不同，您大概需要多少呢?”

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话术范例四 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

导购：“先生，您好，我们火力星集成灶是CCTV央视榜品牌，连续两年获得集成灶十大口碑品牌，整机五年质保，零配件终身免费更换,这是我们新品，来我给您介绍下”。

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顾客初期询价的回答技巧： ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

1. 忽略法：忽视顾客对价格的关注，而是将顾客的关注点转移到产品的品质、款式、设计等方面。

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2. 反问法：这样做的好处是可以化解直接报价的尴尬，并重新掌握交流的主动权。 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

3. 绕圈法：不正面回答顾客的问题，而是暗示他们价格一定会使其满意，并询问顾客的豁求，介绍产品。

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该走的顾客是留不住的：

当然，也有导购不报价就马上离开的顾客.其实导购应该记住这样一句话:“该走的顾客是留不住的。”如果顾客真的对你的产品感兴趣，他们是不会轻易走掉的，那些轻易就离开卖场的顾客也绝不是你的意向顾客。 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

这些销售技巧有些是您了解的，有些会是您没有用过的，提供的这些方法您不妨试试，也许会有意想不到的收获。 copyright www.jiqunzhihui.net