让买家们“下次再来”的10个技巧，了解一下

在现今竞争加剧的时代，我们该如何打动买家的感情，抓住买家的心？细节决定着门店的业绩，这一期七妹不负众望，为大家整理了让买家们“下次再来”的10个技巧！ 发明专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

1、你就是门店 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

对于顾客来讲，直接接触的人只有你，所以，你就是门店的代表。那么， 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

★记得不可以把问题推给别人； ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

★若顾客真的需要同其他人交谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时给顾客一句安心话：“若有其他需求，请尽管来找我。” ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

2、永远把自己放在顾客的位置上 集群智慧云企服，企业服务好帮手！https://www.jiqunzhihui.net/

你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是怎么得到满意的解决？ ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

3、使用于任何情况下的词语 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

不要说“我做不到”，多使用一些肯定的话，比如“我将尽力”。 https://www.jiqunzhihui.net/

永远不要说“这是个问题”，而要说“肯定会有办法的”。 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单，从顾客的角度出发，试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但我们会尽力去找其他的方法解决”。 内容来自,百度搜索集群智慧云

4、表现出你有足够的时间

虽然你已经超负荷，老板又在监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间留给他。

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用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意最直接的做法，即使你不能马上满足他的要求。若顾客感受到你在努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到，他也会理解你并致以敬意。

5、与顾客交谈中不接电话

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在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会在心底泛起“为什么他/她会讲电话讲那么久”的想法。

所以不接电话是必须的。若实在是重要人物打来的电话，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。

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顾客提出他们的要求时 https://www.jiqunzhihui.net/

是处理门店与顾客关系的重要时刻

6、要重视顾客的满意程度

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一个优秀的导购非常明白，顾客的想法总是千变万化，问他的喜好，把所有的产品介绍给他，到最后可能白费功夫；刚刚双方取得一致意见，他又会马上改变主意要买另一种产品。

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重视顾客的满意程度，努力了解顾客下意识的反应，才有更多的机会让他们成为你的老顾客。

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7、不要缩小顾客的问题 集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，跟他讲问题并不严重，这只是一个小问题，这么说根本于事无补，还会有损门店形象。

每位顾客都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，所有我们一刻都不能松懈。

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8、跟进问题直至解决

不管是新顾客还是老顾客，当顾客购买产品后，一定要及时跟进售后。如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助。如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。 copyright www.jiqunzhihui.net

9、给予、给予、再给予 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

我们在与顾客交流中，经常有些顾客会问送什么，怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。

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那给予顾客什么呢？给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。所以，作为导购，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。永远记住：给予、给予、再给予！而不是索取！

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10、感谢、感谢、再感谢 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

要知道：对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是，“谢谢”“荣幸之至”或“请”这类的字眼越来越少用了。请尽可能经常使用这些词，并把“谢谢”作为你与顾客交往中最常用的词。你需要真诚说出来，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。

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我宁可为价格解释一阵子

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也不愿为质量道歉一辈子 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/