客服外包高效销售方法（网店客服外包高效销售

　　电商行业的发展，网店数量不断增加，竞争越来越激烈，产品越来越卖不动，客服外包公司的出现为店主解决这产品销售问题。其实外包公司做到销售是有方法和技巧的，今天小编就为大家分享一下客服外包是怎样做到高效销售的，有哪些方法和技巧。

　　1、要熟知商品信息

　　只有熟悉掌握销售的商品信息，才能快速、专业解答客户问题。萌萌客服外包商表示，外包客服不仅要对产品熟识，还要了解相关商品的知识。对于客户而言，能够及时言简意赅解决心中疑惑的客服肯定是专业的，商品也是值得信赖的，而做到这个的前提就是将商品信息烂给予心。

网店外包客服销售产品

　　2、了解客户的预算

　　当客户有强烈的购买欲望，但又纠结于买哪个的时候，这时我们可以试着了解客户的购买预算，这样我们就可以选择价格合适的产品推荐给客户。我们想知道客户的预测不要太直接，以免导致不好的结果。我们要一步一步的去理解，让客户信任我们，更好的沟通。

　　3、合理推荐商品

　　合理推荐商品对于外包客服来说是个技术活，首先要求客服对买家的需求明确，了解买家对产品功能有什么要求、做什么用、对产品的规格有没有要求等等。萌萌客客服外包商表示，不要盲目选择一款利润空间大的商品推荐给买家，一旦买家收到的商品与自己的需求不符，就会带来很多的收问题，不但很麻烦，还有网店被差评、被投诉的可能。

客服销售禁忌

　　4、销售服务中的禁忌

　　对于网店线上的客服而言，服务过程中有很多禁忌点是要注意的，因为网店客服不同于传统的线下客服，文字和语言相比更生硬更直白，有些文字，一发送给顾客，就会影响顾客情绪，使商品成交受阻。“不知道、不晓得，你自己看，你到底买不买，这里有便宜的要不要，你怎么连这个都不懂”等等这类的话语一定不要使用，另外“哦”“嗯”“好”类的回复最好不要使用。(可以用一些语气委婉的方式表达。)

　　网店销售行业的讲究很多，没有销售技巧很难成单，而外包公司的客服都是通过专业培训和考核的，掌握了高效销售方法和技巧，可以更好提升转化。如果您也存在转化方面的问题，可以合作一家正规客服外包公司试试。