裂变策略：锁客体系，让客户成为你的忠实会员

　　当下是实体店“冰火两重天”的时代，一方面是上海餐饮业新店首年关店率达到80%，一方面是此起彼伏的品牌连锁融资上市。

　　创业者都在寻找开店的成功规律，然而依然还有很多人对于开实体店的理解还停留在坐等客人上门这样的一个心理。在新零售的趋势下，实体店如果还在坐等上门客，那就注定不会长其实对于实体店而言，让各位老板经常感到头疼的经营问题主要有两个——引流和锁客。

　　由于缺乏有效的引流和锁客模式，常常导致门店的经营活动陷入搭好舞台却没有观众的“自嗨”窘境。

　　那么门店应该怎样进行有效引流和锁客呢?

　　裂变三步曲：

　　打造客流裂变，达到门店流量爆棚效果;

　　建立留客体系，让客流在门店进行沉淀;

　　形成锁客体系，让客户升级为忠实会员。

　　从长远来看，门店每一次引流都不应该只是为了实现单次成交从而收获现金流，而是为了“圈人”，也就是“锁客”——锁定顾客的长期价值，从而提升顾客对门店的黏性，打造口碑和品牌效应，让门店实现长期健康发展。

　　实体店生意的本质，一是经营好产品，二是服务好客户。从流量—客户—会员—到超级用户，这是商业的终极战场。

　　引流不转化，白搭!很多老板都犯了一个错误，就是用了很多引流的方法，顾客好不容易来了你的店。但是发现顾客逛了半天，最后却总是不肯买你的东西!也就是顾客到店后的转化率很低。而如果顾客最后的转化率总是很低，前期投入的引流成本费用将会付之东流，更不用说盈利了!

　　不管是线上电商还是线下的实体店，很多商家经常会面临这个问题——如何提高顾客的转化率?很多商家常规的做法是降价，降价，再降价!要么是送各种不同的优惠礼品。但顾客最后却依然很难转化，怎么办?

　　事实上，无论线下，还是线上，互联网发展史就是流量抢夺史，今天，我们认为“留量”思维的黄金时代，如果我们还停留在寻找流量上，不关注经营“留量”，是很难有未来的。经营“留量”，会员制是最底层的“留量”经营逻辑。

　　“会员”不仅是关键要素之一，也是整个产业链的窗口，决定着链条的走向，同时门店的会员营销成为市场竞争的重要节点。

　　会员制本身就是一种极其有效的锁客方式。比如美国好市多超市就是将会员制应用到了极致。

　　因为虽然名为一家超市，但是好市多却主要靠会员费作为主要的收入来源，其全球会员人数已经达到了8700多万，一年纯利润能达到26亿元!更重要的一点是，好市多在美国和加拿大的会员续费率高达91%。论以会员锁客，还得看好市多!

　　好市多成功的因素有很多，但是其“不用也不打算用Z差价”的方式让利给顾客的方式无疑是其成功的关键因素。对于普通门店而言，做不到像好市多那样以会员费盈利，但却可以利用同样的让利思想以送会员的方式进行引流锁客。

　　因为只有这样，消费者才会自愿成为你的会员。另外，制造会员与非会员的的权益区别，突出会员身份和权益也是会员制的必要方式，因为身份的对比所引发的攀比心理也是一种有效的引流方式。

　　会员制的设计核心在于“让利”和“利他”，这才是门店经营发展的“经营之道”。在门店经营发展的过程中脱离了“道”的“术”，必不久远。莫忘初心，发心利他，才能让经营之“术”的引流、锁客效果倍增，才能让门店在让利中不断获利，实现长期健康发展。