售后服务认证让老百姓优先选择售后服务好的企

    国家发改委和工信部等部门专家认为，当前在我国生产性服务业发展水平偏低，随着政府推动结构调整和经济转型，生产性服务业由于具有资源消耗低、附加值高等特点，将获得较大的发展机遇，“十二五”期末的产业增加值将达到15 .8万亿元，未来五年复合增长率达到21%。信息服务、研发服务、物流服务和技术支持服务将面临更大的发展空间。
    生活性服务业主要是针对个人和家庭生活需求所提供的服务。专家表示，我国目前正处于工业化后期向后工业化过渡的时期，据美、日等发达国家的经验，随着工业化的推进，社会产品不断丰富，在人民基本需求得以满足之后，服务性需求开始快速增长，这将推动消费性服务领域的整体快速上升，并将维持到后工业化的最初20年。
    目前，我国居民消费结构正快速升级，消费服务行业正进入发展的快车道。在工业化初期，我国居民的消费性服务支出在整个消费性支出中占比仅20%左右，之后不断上升，目前已达到40%以上。和美日相比，这个比重仍有较大的上升空间，其中主要的动力来自于未来居民消费的整体升级。

国务院研究室工交贸易司司长唐元：提高商贸诚信是我国的当务之急
    大力促进售后服务诚信建设。各级发改委、商务部门、工业和信息部门要强化售后服务市场发展，让消费者得以购买“放心商品”，享受“放心服务”。要加快“中国服务”品牌培育，大力推行商品售后服务认证工作，加快推动我国生产型、贸易型、服务型企业实施第三方。在政府采购、家电下乡、汽车下乡、摩托车下乡、电动车下乡、建材下乡、名品进名店、大型建设和安防等项目招标过程中，要明确规定企业必须通过“管理体系、售后服务和产品”认证，对获得证书的企业要加分，优先考虑，无证书不得入围。
    对每年通过认证和全国评出的售后服务先进企业，要给予一定的支持，在他们的产品上，我认为可以加注标识，相当于节能降耗产品有绿色标识，有黄色标识一样。售后服务比较好的企业，我们应当理直气壮地在他的产品上加盖售后服务星级标识。让老百姓优先选择售后服务好的企业产品，为他们创造一个市场环境，这是最好的发展商贸诚信的一项工作。
               ——摘自国务院研究室工交贸易司司长唐元演讲