ISO9004:2009标准解读公司应处理好与供方、伙伴的

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ISO9004:2009标准解读第六章第四节第一条 公司应处理好与供方、伙伴的合作关系

从注解中，我们可以发现，这一条款，是ISO9000质量管理八项原则之一的“与供方互利的关系”原则，在公司的应用要求。在中小企业应用ISO9001的研究过程中，我们已经发现，有时，供方管理是一件复杂、麻烦的事情，并非所有的供方，都乐意按我们的意图与我们合作。原因，这里就不展开表述了。

ISO9004提出的口号，是强调了供方的合作关系。并引入了“伙伴”的概念。所谓伙伴关系，是一种可以共同发展、共同获益的合作关系。伙伴可以是供方、可以是销售代理、可以是科研机构、可以是优势互补的兄弟企业、可以是管理咨询公司、可以是提供财务支持的财团等。公司的“资源”，并不仅限于ISO9001中第六章列举的人力资源、基础设施和工作环境，还包括了资金、信息技术、自然、合作方、政策等其它资源，这些资源，有时还非常重要，会直接影响到公司的生存和发展。由于“资源”概念的扩大，提供这些资源的“供方”概念也相应扩大，这些供方，就是“伙伴”关系。

ISO9004:2009版提出了发展伙伴关系应该考虑的工作，如资源共享、优势互补、共同发展等。

组织持续成功的管理—ISO9004:2009标准解读

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